রেফারেন্স

জেনে নিন আমাদের আইনি কাঠামো

uc444-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন কোন শর্তে পরিচালিত হয় — সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেগুলোর পেছনে কী নিয়ম কাজ করে তা জানা আপনার অধিকার।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
uc444 জেনে নিন আমাদের আইনি কাঠামো
নীতিগত যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি নীতি নিয়ে জানতে চাইলে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে যাতে আপনাকে অপেক্ষায় রাখতে না হয়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায়ও একই মাধ্যম ব্যবহার করুন।

সরাসরি কথোপকথন ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে কথোপকথনের বাটন আছে। সেখানে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের দলকে আইনি প্রশ্ন করুন। মোবাইল বা কম্পিউটার দুটো থেকেই কাজ করে। কোনো আলাদা অ্যাপ লাগবে না।
ইমেইল মাধ্যম আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। জবাব আপনার ইনবক্সেই পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র পৃষ্ঠা আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর সংকলিত আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, তথ্য পরিবর্তন বা শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে সেখানে যান। পৃষ্ঠাটি মোবাইল থেকে সহজে পড়া যায়।
তথ্য ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই সেটা খুলে বলি

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই ভরসার ভিত্তি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি ব্যবহার, লেনদেনের রেকর্ড — সবকিছু কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি, সেটা নিচে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের সময় যে যাচাই প্রক্রিয়া চলে, সেটাও এই নীতির অংশ। কোনো কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের জানান।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা ফোন নম্বর ও নাম নিই। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ না করার চেষ্টা আমরা সবসময় করি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় যাতে আপনার পছন্দ মনে রাখা যায় এবং পরবর্তী ভিজিটে দ্রুত প্রবেশ দেওয়া যায়। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। SSL এনক্রিপশন দিয়ে মোবাইল থেকে পাঠানো সব তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি কথোপকথন বা ইমেইলে জানান। আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করে দেব। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবেই করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু Rocket বা bKash-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি।

শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতিমালা নিয়ে আমাদের কাছে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে লেখা, কিন্তু বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি দিকগুলোও এখানে আলোচনা করা আছে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে বা বিপক্ষে দাবি করি না। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন, তবে আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা যাবে না। প্রতিবার নতুন করে সেটিংস ঠিক করতে হতে পারে। কুকি চালু রাখলে মোবাইলে দ্রুত কাজ হয়।

সরাসরি কথোপকথন বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে থাকতে পারে।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

Rocket, bKash এবং Nagad — তিনটি মাধ্যমেই একই তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য। আলাদা কোনো শর্ত নেই। লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর যাচাই করা হয় এবং সেই তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় ধরে আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞাসা করুন।

কথোপকথন বা ইমেইলে আমাদের জানান। যাচাইয়ের জন্য আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্টের তথ্য দিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা পরিবর্তন করে দেব এবং আপনাকে নিশ্চিত করে জানাব।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্যকে এনক্রিপ্ট করে। ফলে মাঝপথে কেউ সেই তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারে না। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্যও এভাবেই সুরক্ষিত থাকে।

সাইটের নিচে ডানদিকে কথোপকথনের বাটন থেকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন, অথবা ইমেইলে লিখুন। আইনি প্রশ্নে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া আরও সহজ হয়।