রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

uc444-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
uc444 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সাইটের ভেতরে মেসেজ ফর্মের মাধ্যমে গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয় গ্রহণ করি। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করুন — এতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নীচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি দ্রুত। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় থাকলে যাচাই সহজ হয়।
ই-মেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন — ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান যাতে পরিচয় নিশ্চিত হয়।
সাইট মেসেজ ফর্ম লগইন করে সাপোর্ট পৃষ্ঠায় যান। সেখানে মেসেজ ফর্মে বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা' নির্বাচন করুন ও বিস্তারিত লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরেই উত্তর দেব।
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা কারণ আছে এবং সেটা আমরা দায়িত্বের সঙ্গে সংরক্ষণ করি। নীচে ছয়টি ক্ষেত্র উল্লেখ করছি যেখানে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময় শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে বন্ধ করার আগেই নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি সীমিত আকারে থাকে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। আপনার মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন আসে কোনো অস্বাভাবিক লগইন হলে।

লেনদেন ডেটা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না — সেটা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছেই থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দিই। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণযোগ্য।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং

বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং সেটা শুধু প্রযোজ্য আইন মেনে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে আমাদের কাছে প্রায়ই আসা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ও লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য এসব প্রয়োজন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগতভাবে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করি। আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করে আবার অ্যাক্সেস দিই।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন ও নতুন তথ্য জানান। বর্তমান নম্বরে OTP যাচাই বা পরিচয় প্রমাণের পর আমরা হালনাগাদ করে দিই। পরিবর্তন হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি লেনদেন ইতিহাস দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ই-মেইলে জানানো হয়। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি।

SSL আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য এনক্রিপ্ট করে — মানে মাঝখানে কেউ পড়তে পারে না। লগইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার সময় এটা সক্রিয় থাকে।

গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কিছু অঞ্চলে তথ্য মুছে ফেলার অধিকার বা সংরক্ষণ সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে। সুনির্দিষ্ট প্রশ্নে সাপোর্টে জানান।